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電話代行を避けるために

職場での電話相手に"さっき申し上げダムジマン、名前を控えるのを忘れてしまって"と言って、結局、自分が電話代行で用件を聞いて処理しなければならない場合があります。これらの不要な電話代行を避けるために必要なことは、可能な限り席をはずすことなく分離して時間を短縮いつ電話がかかってきても不思議ではない案件を常に把握し、意識すること、のようなものが必要だと思います。
私たちの会社のグループでもコールセンターを使用しています。おそらく、非常勤の賃金で雇用することができるのがメリットだろうが、教科書に載っていない部分につきましては、まるで素人が難点ですね。が相場なのでしょうがないのだが、コールセンターで働く皆さん、教科書以外のものも関心を持って業務に従事してください。というのは欲なのでしょうかね。
　［東京　２６日　ロイター］　前場の東京株式市場で日経平均は反発した。前日の米株上昇を受け東京市場も買い先行。薄商いのなか割安感の出ている個別銘柄を物色する動きが中心という。正確なプローナのポイント

　ＣＴＡ（商品投資顧問会社）の買い戻しのほか国内勢のヘッジ外し、地銀の買いなどが観測される。ただ、引き続き買い手掛かりが乏しいことから日経平均９５００円を挟んだレンジ内の値動きとみられている。 　

　東証１部騰落数は、値上がり１１６４銘柄に対し値下がり３１１銘柄、変わらずが１５０銘柄だった。東証１部売買代金は５４０８億円。　　

　２５日の米国株式相場は最近売られていたエネルギーや素材株が買い戻され、４日ぶりに反発した。これを受け東京市場も買い先行。最近売り圧力が強まっているコマツ＜6301.T＞など個別銘柄を物色する動きとみられている。邦銀系の株式トレーダーによると、ＣＴＡ（商品投資顧問会社）の買い戻しのほか国内勢のヘッジ外し、地銀の買いなどが観測される。投信の買いも支援しているという。世界が選んだ豊尻講座日経平均９４００円付近から下値では国内年金などによる買いオーダーもあり、値動きとしては目先も底堅いとみられている。　

　日経平均は前日比で１００円超えて上昇。大手証券の関係者は「海外株高を好感したことに加え、きょうも２５０億円程度の投信設定があるとの観測などで一時的に需給が好転している」と指摘する。ただ「南欧財政懸念や国内政局の不透明感などリスク要因を抱えたままであり、上値余地は限られそうだ」との見方を示す。十字屋証券・資金運用グループチームリーダーの岡本征良氏も「大局的には東日本大震災後の戻りの域を出ておらず、日経平均は９５００円挟みでの動きといえる」と指摘した。　

　個別銘柄ではキヤノン＜7751.T＞の上昇が目立った。同社は２５日、自己保有株を除く発行済み株式総数の１．２％に相当する１５００万株、取得総額５００億円を上限とする自社株買いを行うと発表した。当面の需給改善や株主価値の向上などを期待した買いが入った。また、今後３年間でグループ従業員を最大１万人削減する方針と報じられたリコー＜7752.T＞も買いが続いた。愛媛の脱毛クリームをお持ちのあなたにもリコーはリーマン・ショック後に悪化した業績の回復が遅れているうえ、東日本大震災も収益圧迫しており、コスト構造改革が避けられないと判断したという。　

　一方、ディー・エヌ・エー＜2432.T＞は売りが続いた。２５日、創業者の南場智子社長が６月２５日の株主総会後の取締役会の決議をもって、代表権のない取締役に退くと発表したことが嫌気された。市場では「突然の発表で驚きだが、意思決定などの経営システムはしっかりしており、それほど心配いらないのではないか」（国内証券投資情報部）との声もある。

　（ロイターニュース　吉池　威）

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　【ビジネスワイヤ】太陽電池製造装置メーカーの米GTソーラー（NASDAQ：SOLR）は、韓国のポリシリコンメーカーOCIカンパニーからポリシリコン製造装置・技術を受注したと発表した。受注額は過去最高の2億2800万ドル。納入する装置は、年間2万トンのポリシリコン生産能力が予定されているOCIの新プラントに設置される。<BIZW>
【編注】この記事はビジネスワイヤ提供。英語原文はwww．businesswire．comへ。４割近くフォトフェイシャル５つの強み　

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　製薬会社のファイザーは25日、「神奈川県受動喫煙防止条例の施行から1年、条例の成果と今後の課題」と題したセミナーを開催した。同社が実施した調査によると、神奈川県民の87．3％が施行から約1年の時点で、条例に賛成しているという。

　同県では10年4月1日から、受動喫煙による県民の健康への悪影響を未然に防止することを目的として、不特定または多数の人が出入りすることができる公共的施設において、日本で初めて受動喫煙を防止するためのルールを定めた「神奈川県公共的施設における受動喫煙防止条例」を施行している。

　ファイザーが行った調査は、3月7、8日に、20歳以上の神奈川県民の喫煙者と非喫煙者計1000人を対象にインターネットで実施し、その結果を07年に厚生労働省が調べた喫煙者、非喫煙者の人口比率で再計算（ウェイトバック集計）したもの。神奈川県以外の都道府県民の喫煙者と非喫煙者計1000人に対しても同様の調査を実施している。

　「受動喫煙防止条例について賛成か」という質問に対して、「賛成」と答えた人は、喫煙者だけの集計で58．8％、非喫煙者だけで97．6％となり、それぞれを人口比率に合わせると、神奈川県民の87．3％が条例に賛成という結果になった。また、「受動喫煙防止条例について、今後どのようになっていくべきか」を聞いた質問では、85．9％が「このままでよい」や「より規制や罰則を強化するべきだ」と答えた。

　調査結果について、同セミナーに登壇した産業医科大の大和浩教授は「喫煙者、非喫煙者を問わず、受動喫煙が他人の健康に与える悪影響についての認識や、公共の場における喫煙ルールを設けることへの理解が浸透してきていることの表れ」と解説した。また、非喫煙者に対し「周囲の人のたばこによって不快に感じる頻度は、受動喫煙防止条例施行前と比べて変わったか」と聞いた質問では、39．4％の人が不快な思いをするのが減ったと回答していることから「条例の施行が受動喫煙の防止に一定の効果を発揮している」と分析している。冬には医療レーザー脱毛が解禁

　そのほか、喫煙者に対し「受動喫煙防止条例の施行前と比べ、1日に吸うたばこの本数は変わったか」を尋ねたところ、24．6％が減ったと答え、「施行後禁煙に挑戦しようと思ったか」という質問では22．6％が「はい」と回答し、実際に挑戦した人は15．4％という結果になった。

　セミナーでは、条例の施行や運営に携わってきた同県たばこ対策課の加藤康介さんと、条例によって県内の全店を全席禁煙にしたレストランチェーン「ロイヤルホスト」企画開発部の前川剛さんも登壇。加藤さんは「条例がスタートして1年たちましたが、未対応なところが残ってます。そういった（残った）ところを、ねばり強くサポートしながら対応していきたい」と語った。（毎日新聞デジタル）

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