Jun 12, 2011

電話代行を避けるために

職場での電話相手に"さっき申し上げダムジマン、名前を控えるのを忘れてしまって"と言って、結局、自分が電話代行で用件を聞いて処理しなければならない場合があります。これらの不要な電話代行を避けるために必要なことは、可能な限り席をはずすことなく分離して時間を短縮いつ電話がかかってきても不思議ではない案件を常に把握し、意識すること、のようなものが必要だと思います。
私は実際にコールセンター業務の経験があります。派遣会社の受付を専門にするコールセンターでした。女性のみ100人がフロアに集まって仕事。派閥やいじめ匂いがプンプンしたが、入社時の決定で後は一切禁止した。おかげで、住んでいる所はもちろん、性しか知らない。コー​​ルセンター特有の高い声だけで、本来の声すら知らない。最も働きがいのある職場でした。
 国のTPP(環太平洋連携協定)参加に反対する農林水産業と消費者団体などでつくる「TPP等と食料・農林水産業・地域経済を考える県民会議」の発会式が31日、盛岡市内で開かれた。早速、メンバーが街頭に立ち20万人を目標に反対署名を集め始めたほか、学習会を開いていく。
 県農業協同組合中央会、県森林組合連合会、県漁業協同組合連合会、県生活協同組合連合会の4団体が結成を呼び掛け、生産者や消費者など計40団体が参加した。
 代表世話人の長澤壽一・県農協中央会長は発会式で「政府はTPPの影響を議論せずに、参加を判断しようとしている。我々の切実な声を踏みにじる許し難い行為だ」と述べた。また、他団体からも「第一次産業が基幹の岩手には死活問題だ」「地域が破壊される」などの意見が出た。【山中章子】

2月1日朝刊

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 政府は31日、オーストラリアとの経済連携協定(EPA)に関する交渉を2月7日から4日間、東京で行うと発表した。オーストラリアは既に環太平洋戦略的経済連携協定(TPP)への参加を表明しており、日豪EPA交渉は日本のTPP参加に向けた判断材料になる。

 日豪EPA交渉は2007年4月に始まり、今回は約10カ月ぶり12回目の会合。日本からは外務省、経済産業省、農水省の審議官クラスが参加する。

 日本はオーストラリアが自動車や工作機械に課している5%の関税の引き下げに加え鉄鉱石やウランなどの安定供給を求める。

 一方、オーストラリアから日本への要望では小麦や牛肉などの関税引き下げが焦点となる。

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 環太平洋連携協定(TPP)への日本の参加を阻止しようと、岩手県内の農協や漁協、生協など40団体が31日、「TPP等と食料・農林水産業・地域経済を考える県民会議」を設立した。盛岡市で発足式があり、TPP参加阻止に向け、署名運動などに取り組むことを決めた。
 県民会議は県農協中央会、県森林組合連合会、県漁連、県生協連が呼び掛け人となり、商工、労働、消費者などの団体も参加した。
 発足式には約70人が出席。代表世話人の長沢寿一県農協中央会会長は「地域経済が犠牲となるTPP参加は断固阻止する。農林水産業の役割を理解してもらえるよう県民にも訴えたい」と話した。
 県民会議は今後、他の団体にも参加を呼び掛ける。県民20万人を目標に4月末まで署名活動を展開する。3月5日には盛岡市の岩手教育会館で県民フォーラムを開く。

 [マドリード 1日 ロイター] 格付け機関のスタンダード・アンド・プアーズ(S&P)は1日、スペインのソブリン格付けを「AA/A─1+」に据え置くと発表した。見通しは「ネガティブ」とした。

 S&Pは、スペインのソブリン債格付けについて、民間セクターの負債水準の高さから引き続き圧迫されるとしたが、経済回復への取り組みを加速させていることは歓迎するとの見解を示した。

 S&Pのアナリスト、 Marko Mrsnik氏は、格付けはスペインの課題克服に向けた政治的決意と、財政健全化および構造改革への取り組みを著しく加速させたことを反映していると指摘。その上で「高水準にある民間セクターの負債、競争力に対する課題などに加え、対外的な純財務状況が弱いことから、スペインの格付けには今後も圧力がかかる」と述べた。 

 一方S&Pは、同国の貯蓄銀行に関して、早急な資本増強を迫られるとの見方を示した。 

 またスペイン経済の回復は、緊縮財政や民間セクターのレバレッジ解消プロセスによる著しい下方リスクに左右されると指摘。2011年の成長率見通しについては、政府予想のプラス1.3%を下回るプラス0.7%とした。一生の思い出に残るauひかりが大幅に改善

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