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電話代行を避けるために

職場での電話相手に"さっき申し上げダムジマン、名前を控えるのを忘れてしまって"と言って、結局、自分が電話代行で用件を聞いて処理しなければならない場合があります。これらの不要な電話代行を避けるために必要なことは、可能な限り席をはずすことなく分離して時間を短縮いつ電話がかかってきても不思議ではない案件を常に把握し、意識すること、のようなものが必要だと思います。
最近、電話一本で問題を即答してくれるコールセンターに何度もお世話になった。たとえば、購入した無線ルータの接続がうまくいかず、メーカーのコールセンターに接続誘導して受けた。もちろん、無事に接続することができた。その時の正確な指示に感心した。技術はもちろん、電話対応のマナーを維持している。今後もより一層コー​​ルセンターの需要と供給の増加していくものだと思う今日この頃です。
　［アーヘン（ドイツ）　２日　ロイター］　欧州中央銀行（ＥＣＢ）のトリシェ総裁は２日、債務危機への取り組みが成功しなければ、欧州連合（ＥＵ）財務省の創設や、各国政府の政策に対するＥＵの拒否権を認めることを検討すべきとの考えを明らかにした。

　最初の段階として、強力なプログラムの下での金融支援が正当化されるが、支援を受けた国が条件を満たすことができなければ、第２段階として異なる措置が必要となると指摘した。

　「加盟国の経済政策が間違った方向に向うような場合に、ユーロ圏当局に政策立案でより強力な発言権を付与することを第２段階として考えるのは行き過ぎだろうか」と述べた。

　「第２段階において、欧州当局が当該国に適用すべき決定を下すことが可能であり、時にはそれが必須となる」とし、具体的には欧州委員会の提案を受けて、欧州理事会がＥＣＢと連携して行うとの考えを示した。

　その上で「これを実行するための手段として考えられるのは、加盟国が一部の経済政策を決定する際に、欧州当局が拒否権を持つことだ。この拒否権の対象には主要な歳出項目や、加盟国の競争力に不可欠な要素が含まれる」と述べた。

　長期的にはＥＵ財務省を創設することが、ユーロ圏の統一通貨・市場・中銀と整合的との見解を示した。

　「この財務省は必ずしも域内の大規模な予算を管理する必要はなく、少なくとも３つの点で直接的な責任を負う」と指摘。「１つめは財政・競争政策の監視で、２つめはＥＵの統一された金融部門に関する行政府としての全ての責任を果たすことだ。３つめは国際金融機関において代表を務めることだ」と説明した。

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　［東京　２日　ロイター］　菅直人首相は２日夜の記者会見で、内閣不信任決議案が同日午後の衆院本会議で与党の反対多数で否決されたことを受け、「大震災の復旧・復興、原子力発電所事故の収束に継続して取り組むことができ、大変ありがたい」とし、復旧・復興に「あらためて全力をあげたい」と意欲を示した。

　民主党代議士会において辞任のタイミングとして発言した震災復興と原発事故収束の「一定のめど」の具体的な時期については「発言から読み取ってほしい」と明言を避けた。このうち、原発事故については「放射性物質の放出がほぼなくなり、冷温停止状態になるのが一定のめど」との見解を示した。

　国会の会期延長については、震災対応としていつでも国会で議論ができることが必要とし、「事実上の通年国会、１２月のある時期まで（延長が）必要と思う」と語った。

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　［アテネ　２日　ロイター］　関係筋が２日明らかにしたところによると、欧州連合（ＥＵ）・国際通貨基金（ＩＭＦ）・欧州中央銀行（ＥＣＢ）のギリシャ調査団が３日に発表する声明は、財政赤字削減計画の進展状況に焦点を当て、追加支援には言及しない。

　同筋はロイターに対し「ＥＵ・ＩＭＦ・ＥＣＢ（の調査団）は２日中に協議を終え、３日に声明を発表する予定だ」と語った。

　別の関係筋は声明について、現行の支援プログラムの下での財政健全化・民営化目標の達成状況のみに焦点を当てることを明らかにした上で「追加プログラムに関するものがあるとすれば、（発表は）後日だ」と述べた。

　「（追加支援に関しては）政治的な問題であり、財務相とアドバイザーが扱う」と説明した。その上で、この問題が月内にまとまることをＥＵ・ＩＭＦ・ＥＣＢは期待していると述べた。千葉の教習所との出会い

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